I. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng này nhằm quy định rõ ràng về thời gian, phương thức, chi phí và trách nhiệm trong quá trình vận chuyển hàng hóa giữa Vải Thun OZ và Khách hàng.
 Chính sách áp dụng cho tất cả đơn hàng được xác nhận thông qua các kênh chính thức: website, hotline, email hoặc hợp đồng trực tiếp.

II. Phạm vi giao hàng

Vải Thun OZ cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc thông qua các hình thức vận chuyển linh hoạt, bao gồm:

  • Giao hàng bằng xe tải riêng (áp dụng khu vực TP.HCM và lân cận)

  • Giao qua các đơn vị vận chuyển thứ ba (Xe tải, Tàu, CPN,..)

  • Giao đến kho trung chuyển hoặc địa điểm theo yêu cầu

III. Thời gian xử lý và giao hàng

1. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng có sẵn trong kho: Xử lý và đóng gói trong vòng 1 – 2 ngày làm việc sau khi xác nhận.

  • Đơn hàng đặt dệt riêng: Thời gian xử lý theo tiến độ sản xuất, thông thường từ 7 – 14 ngày làm việc (hoặc theo thỏa thuận trước đó).

2. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc

  • Khu vực lân cận: 2 – 3 ngày làm việc

  • Các tỉnh thành khác: 3 – 6 ngày làm việc, tùy vào vị trí và phương thức vận chuyển

IV. Phí vận chuyển

1. Chính sách tính phí

  • Đơn hàng nội thành TP.HCM có giá trị từ 100kg trở lên sẽ được miễn phí giao hàng.

  • Đơn hàng dưới ngưỡng miễn phí hoặc ở các tỉnh thành khác sẽ tính phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, hoặc được báo cụ thể trong báo giá đơn hàng.

2. Phí giao hàng đặc biệt

  • Các đơn hàng yêu cầu giao ngoài giờ hành chính, giao nhanh trong ngày hoặc giao theo lịch riêng sẽ được tính thêm phụ phí (thỏa thuận trước với khách hàng).

V. Trách nhiệm giao – nhận hàng

1. Trách nhiệm của Vải Thun OZ

  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói đúng quy cách, có nhãn mác, tem hàng đầy đủ.

  • Bàn giao cho đơn vị vận chuyển đúng số lượng, chủng loại như đã xác nhận.

  • Theo dõi hành trình và hỗ trợ khách hàng khi có phát sinh trong quá trình vận chuyển.

2. Trách nhiệm của khách hàng

  • Kiểm tra kỹ số lượng, tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.

  • Báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ nếu có sai lệch hoặc hư hỏng.

  • Hợp tác cung cấp hình ảnh, biên bản vận chuyển nếu có phát sinh sự cố.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến quá trình giao nhận vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Dệt May OZ
 Địa chỉ: 74–76 Ba Vân, Phường 14, Quận Tân Bình, TP. HCM
 Hotline: 0944 400 034
 Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – Thứ 7 (08:00 – 17:00)